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自動音声応答（IVR）サービス　操作ガイド

自動音声応答（IVR）による注文、照会、手続きは2024年8月末にサービスを終了させていただきます。
オペレーターによるご注文は継続いたしますが、今後はWEB上からの注文、照会、手続きをお願いいたします。

株式買注文

  1. Step 1 買注文を行います。
    11#を押してください。
  2. Step 2

    銘柄コードが数字のみの場合

    銘柄コードが数字のみの場合は1と#を押してください。
    株式の買いのご注文ですね。銘柄コードと#を押してください。

    銘柄コードにアルファベットが含まれる場合

    銘柄コードにアルファベットが含まれる場合は2と#を押してください。

  3. Step 3

    銘柄コードが数字のみの場合

    銘柄は○○ですね。優先市場の△△市場に発注します。よろしければ1#を、市場を変更する場合は2#を押してください。

    銘柄コードにアルファベットが含まれる場合

    オペレーターが注文を承ります。
    受付時間は平日8:00から16:00までです。
    手数料は通常の現物株式手数料プラス自動音声応答手数料110円（税込）となります。

  4. Step 4

    3で1#を押した場合

    △△市場に発注します。

    3で2#を押した場合

    市場を変更します。

    東京市場 1#
    名古屋市場 3#
    福岡市場 6#
    札幌市場 7#
    • ※2で指定した銘柄が上場している（取り扱いのある）市場のみがアナウンスされます。
  5. Step 5 （3で1#を押した場合）△△市場に発注します。
    （3で2#を押した場合）□□市場ですね。
  6. Step 6 買い付け可能額は○○円です。単元株数は××株です。株数と#を押してください。
    成行の場合は0#を、指値の場合は金額と#を押してください。
    TOPIX500構成銘柄の場合
    （指値の金額と#を押した場合）
    続いて、小数点以下1桁の金額と#を押してください。
  7. Step 7 有効期限が当日限りの場合は1#を、週中の場合は2#を押してください。
  8. Step 8 代金のお支払いを自動引落にする場合は1#を、お預り金にする場合は2#を押してください。
  9. Step 9 （特定口座を開設している場合）
    口座区分を一般口座として買付される場合は1#を、特定口座として買付される場合は2#を押してください。
  10. Step 10 ご注文の内容を確認させていただきます。
    よろしければ1#を、現在の入力を取り消す場合は2#を押してください。

購入例

優先市場で、銘柄コード8001を1,000株、成行で週中、お預り金で買う場合。

銘柄コード:8001#→優先市場に発注:1#→株数1,000:1000#→成行:0#→週中2#→お預り金2#→注文内容の確認1#

株式売注文

  1. Step 1 売注文を行います。
    12#を押してください。
  2. Step 2

    銘柄コードが数字のみの場合

    銘柄コードが数字のみの場合は1と#を押してください。
    （特定口座を開設している場合）
    一般口座のお預りを売却する場合は1#を、特定口座のお預りを売却する場合は２＃を押してください。

    銘柄コードにアルファベットが含まれる場合

    銘柄コードにアルファベットが含まれる場合は2と#を押してください。

  3. Step 3

    銘柄コードが数字のみの場合

    銘柄コードと#を押してください。

    銘柄コードにアルファベットが含まれる場合

    オペレーターが注文を承ります。
    受付時間は平日8:00から16:00までです。
    手数料は通常の現物株式手数料プラス自動音声応答手数料110円（税込）となります。

  4. Step 4 銘柄は○○ですね。優先市場の△△市場に発注します。
    よろしければ1#を、市場を変更する場合は2#を押してください。
  5. Step 5

    4で1#を押した場合

    △△市場に発注します。

    4で2#を押した場合

    市場を変更します。

    東京市場 1#
    名古屋市場 3#
    福岡市場 6#
    札幌市場 7#
    • ※2で指定した銘柄が上場している（取り扱いのある）市場のみがアナウンスされます。
  6. Step 6 （4で1#を押した場合）△△市場に発注します。
    （4で2#を押した場合）□□市場ですね。
  7. Step 7 株数と#を押してください。
  8. Step 8 成行の場合は0#を、指値の場合は金額と#を押してください。
    TOPIX500構成銘柄の場合
    （指値の金額と#を押した場合）
    続いて、小数点以下1桁の金額と#を押してください。
  9. Step 9 有効期限が当日限りの場合は1#を、週中の場合は2#を押してください。
  10. Step 10 ご注文の内容を確認させていただきます。
    よろしければ1#を、現在の入力を取り消す場合は2#を押してください。

売却例

優先市場で、銘柄コード8001（TOPIX構成銘柄）を1,000株、指値4,000円、当日限りで売る場合。

銘柄コード:8001#→優先市場に発注:1#→株数1,000:1000#→指値:600#→小数点以下1桁の金額0#→当日限り1#→注文内容の確認1#

注文約定照会

  1. Step 1 注文約定照会を行います。
    13#を押してください。
  2. Step 2 注文、および約定済みのアナウンスを行います。

注文訂正

  1. Step 1 注文訂正を行います。
    14#を押してください。
  2. Step 2 ご注文を再生いたします。再生後に訂正番号と#を押してください。
  3. Step 3 株数の減額の場合は1#を、執行条件の変更の場合は2#を押してください。
  4. Step 4

    株数の減額の場合

    株数の減額ですね。
    株数と#を押してください。

    執行条件の変更の場合

    執行条件の変更ですね。
    成行の場合は0#を、指値の場合は金額と#を押してください。

  5. Step 5 ご注文の内容を確認させていただきます。
    よろしければ1#を、現在の訂正作業をキャンセルする場合は2#を押してください。

注文取消

  1. Step 1 注文取消を行います。
    15#を押してください。
  2. Step 2 ご注文を再生いたします。
    再生後に取消する注文番号と#を押してください。
  3. Step 3 よろしければ1#を、現在の取消作業をキャンセルする場合は2#を押してください。

オペレーターによる注文

  1. Step 1 オペレーターによる注文を行います。
    10#を押してください。
  2. Step 2 オペレーターが注文を承ります。受付時間は平日8:00から16:00までです。

出金依頼

  1. Step 1 出金依頼を行います。
    31#を押してください。
  2. Step 2 出金日と出金可能額をアナウンスします。
  3. Step 3 出金金額#を押してください。
  4. Step 4

    出金可能額以内の場合

    よろしければ1#を、現在の金額を訂正する場合は2#を、
    メニューに戻る場合は3*を押してください。

    出金可能額をオーバーしていた場合

    入力していただいた金額が、ご出金可能額を超えています。

出金依頼取消

  1. Step 1 出金依頼取消を行います。
    32#を押してください。
  2. Step 2 出金依頼分で取消可能なものをアナウンスします。
  3. Step 3 出金取消の番号と#を押してください。
  4. よろしければ1#を、訂正する場合は2#を押してください。

残高照会

  1. Step 1 残高照会を行います。
    33#を押してください。
  2. Step 2 お客さまの残高をアナウンスします。
  3. Step 3 株式の詳細を聞く場合は1#を、
    MMF・中期国債ファンドの詳細を聞く場合は2#を、
    投資信託の詳細を聞く場合は3#を、
    メニューに戻る場合は3*を
    押してください。

入出金予定照会

  1. Step 1 入出金予定照会を行います。
    34#を押してください。
  2. Step 2 お客さまの残高をアナウンスします。
  3. Step 3 メニューに戻る場合は3*を
    押してください。

入出金履歴

  1. Step 1 入出金履歴の確認を行います。
    35#を押してください。
  2. Step 2 直近10件の入出金履歴をアナウンスします。
  3. Step 3 メニューに戻る場合は3*を
    押してください。

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