ログイン時の二要素認証強化

当社では、「リスクベース」による二要素認証を導入しておりますが、昨今のフィッシング詐欺等のサイバーリスクの高まりやお客さまからのご要望も踏まえ、2025年5月27日（火）夕刻より、リスク判定評価基準の更なる強化を実施させていただきます。
評価基準の引き上げは取引ツール（チャネル）毎に順次実施させていただき、強化対応した取引ツール（チャネル）におきましては、ログインの都度、二要素認証を求められることになります。
これにより、これまで認証操作が求められなかったログインケースにおいても、追加認証が求められることとなります。
ご不便とお手間をおかけし申し訳ございませんが、お客さまに安心・安全にご利用いただける環境の整備のため、ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

• ※2025年5月14日現在、スマホサイト、三菱UFJ eスマート証券 アプリ、三菱UFJ eスマート証券 株・先物OPアプリについては実施済み

当社のセキュリティ対策等については、「安心安全な取引のために（セキュリティ対策）」をご確認ください。

安心安全な取引のために（セキュリティ対策）

「二要素認証・案内ダイヤル」を設置いたします

当社を騙るフィッシング詐欺やログイン時の二要素認証に関するお問い合わせが集中しております。お客様サポートセンターがつながりにくい状況が続いており、ご利用のお客さまにはご不便をおかけしており申し訳ございません。
お客様サポートセンター混雑緩和と迅速かつ適切な対応を行うため、5月27日（予定）に「二要素認証・案内ダイヤル」を設置いたします。
二要素認証・案内ダイヤルでは、ログイン時の二要素認証に関するお問い合わせを専門スタッフが対応いたします。
二要素認証・案内ダイヤルのお問い合わせ先等、詳細につきましては当社サイトにてお知らせいたします。

• ※取引口座の利用再開手続、疑わしいログインおよび取引に関するお問い合わせは、お客様サポートセンターへご連絡ください。

不正アクセスと判断した場合の利用停止措置について

当社では、以下の判断基準に基づき不正アクセスの可能性が高いと判断した場合、取引口座のログイン停止ならびに商品（現物株式、信用取引、投資信託、米国株式、先物OP、外貨、債券）の新規買付・出金を停止する取引規制を取らせていただきます。

• 当社モニタリングにより不正の可能性が高いと判断した場合
• お客さまのお申し出により不正の可能性が高いと判断した場合

停止措置を実施した取引口座の利用再開につきましては、お客様サポートセンターへご本人よりご連絡をいただく必要がございます。電子メールおよびサイト等での解除はできません。お手数をおかけいたしますが、お客様サポートセンターまでご連絡ください。

疑わしいログインおよび取引があった

疑わしいログインおよび取引があった際には、被害防止の観点から以下の対応をお願いします。

• ログインパスワードの変更
• 出金パスワードの変更
• 取引のパスワード省略（注文発注時）機能のOFF
• 出金口座等登録情報が変更されていないかを確認

不正アクセスおよび不正取引による被害を受けた可能性がある場合は、お客様サポートセンターへご連絡ください。

【お客様サポートセンター】
■電話番号：0120-230-230（固定・携帯）
(050で始まるIP電話からは、03-4221-1222/有料)
■メール：cs@kabu.com
■営業時間：平日8時～16時

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