お電話カンタン認証

お電話カンタン認証とは
「電話で口座番号とパスワードを入力するのが面倒」
「英数字混じりのパスワードにしたいのに電話だと数字しか使えない」
「電話で簡単にログインできるようにして欲しい」
そういったお客さまの要望にお応えしたサービスです。

数字4ケタの専用暗証番号を設定いただくと、
お客さまのお問合せに関していろいろ「便利に」「カンタンに」なります。

お電話カンタン認証とは

お客様サポートセンター(お客さま専用ダイヤル) - 着信番号から「お電話カンタン認証」の設定状況を自動判定! - [電話番号が「お電話カンタン認証」に設定されている場合]数字4桁の専用暗証番号だけでOK! ポイント…電話専用の暗証番号でカンタンログイン! WEB用のログインパスワードが英文字を含んでいてもOK! [電話番号が「お電話カンタン認証」に設定されていない場合(非通知認定の場合を含む)]8桁の口座番号と6~16桁のログインパスワードを入力 ポイント…「お電話カンタン認証」を設定していない電話からでも従来通りログイン可能! - お電話でログイン完了! オペレーター/自動音声応答(IVR)に接続

「お電話カンタン認証」を活用するともっと便利になります

  • 1たった4桁の専用暗証番号の入力で、自動音声応答(IVR)のすべての機能が利用できます
  • 2お客様サポートセンターにお問合せの際に、本人確認がカンタンになります

たった4桁の専用暗証番号の入力で、自動音声応答(IVR)のすべての機能が利用できます

auカブコム証券では、新規口座開設の資料請求以外の自動音声対応(IVR)の機能は、すべて認証が必要となります。

自動音声対応(IVR)の機能をご利用するには、8桁の口座番号と6桁~16桁のパスワードをご入力する必要がございます。(※自動音声対応(IVR)では英字の入力ができないため、ご自身で登録したパスワードに英字を使っている方は、あらかじめご登録パスワードを6桁~16桁の数字に変更しておく必要があります。)

そんな時に、「お電話カンタン認証」をご利用して、ご登録の4桁の数字を自動音声応答(IVR)に入力すると、カンタンにスピーディーに認証できます。

お客様サポートセンターにお問合せの際に、本人確認がカンタンになります

auカブコム証券では、認証をしなくても「お客様サポートセンター」へお問合せすることは可能ですが、お客さまの情報や注文などのお問合せは、認証しないとご回答・ご対応できないものがあります。

そのようなお問合せの場合には、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、口頭でご本人確認をさせてもらいます。

そんな時に、「お電話カンタン認証」をご利用いただき、ご登録の4桁の数字を自動音声応答(IVR)に入力すると、本人確認が不要となり、お客さまのお時間を取らせません。

自動音声応答(IVR)でできること

  • 現物株式の買注文・売注文や注文訂正・注文取消、注文約定照会
  • 出金依頼・出金依頼取消や残高照会、入出金予定照会や入出金履歴照会
  • パスワード変更やご登録のご自宅や携帯、勤務先の電話番号変更
  • 個別銘柄や日経平均などのリアルタイム照会

現物株式の買注文・売注文や注文訂正・注文取消、注文約定照会が可能

東京証券取引所・名古屋証券取引所・福岡証券取引所・札幌証券取引所の「買注文」「売注文」ができます。 (※通常の手数料にプラスして自動音声手数料110円(税込)がかかります。)

ご注文の約定照会、取消、訂正をすることができます。
(※ご注文の訂正において株数の増額はできません)

(※自動音声対応(IVR)では、NISA・プチ株のお取引はすることができません。)

出金依頼・出金依頼取消や残高照会、入出金予定照会や入出金履歴照会が可能

お預り金からのご出金のご依頼(※ご入金のご依頼はできません。)、ご出金の予約の取消ができます。
お預り資産残高の照会、入出金予定の照会、入出金履歴(金銭残高の移動を直近10件まで)の照会ができます。

パスワード変更やご登録のご自宅や携帯、勤務先の電話番号変更が可能

ログインパスワード、出金パスワードの変更、各種通知サービスの連絡先登録や変更、ご自宅や携帯の電話番号の登録と変更ができます。

個別銘柄や日経平均などのリアルタイム照会

個別銘柄のリアルタイム株価、4本値、出来高、気配などの照会や、日経平均や東証株価指数、JASDAQ指数などのリアルタイム照会や、前日比、終値照会などができます。

お電話カンタン認証の設定方法

設定もとってもカンタンの3STEP! ログイン後マイページ - 「設定・申込」 - お客さま基本情報 - 「お電話カンタン認証設定」から設定できます。 STEP1:設定する電話番号を選択 STEP2:4桁数字の暗証番号を入力 STEP3:[設定する]ボタンをクリック 設定完了!

ログイン後マイページ - 「設定・申込」 - お客さま基本情報 - 「お電話カンタン認証設定」から設定できます。 STEP1:設定する電話番号を選択 STEP2:4桁数字の暗証番号を入力 STEP3:[設定する]ボタンをクリック 設定完了!

※「お電話カンタン認証」に使用したいご自宅や携帯電話の電話番号がお客さま基本情報に登録されていない場合、【連絡・通知先設定】から登録してください。※「お電話カンタン認証」の設定には、出金パスワードが必要です。※スマートフォンをご利用の場合は、PCサイトからお手続きください。携帯電話からも設定できます! モバイル専用お客さまページ - お客さま情報 - お電話カンタン認証設定、画面から STEP1:設定する電話番号を選択 STEP2:4桁数字の暗証番号を入力 STEP3:[設定]ボタンを押下

ご注意

事前に登録した電話番号からご利用ください。登録していない電話からご連絡いただく場合は、カンタン認証の暗証番号はご利用できず、口座番号とパスワードの入力が必要になります。パスワードに英字が含まれていると、電話機での入力ができません。IVR(自動音声システム)をご利用になる場合には、パスワードを数字のみに変更していただく必要があります。
お電話カンタン認証で利用する電話番号は2つまで登録可能です。
お電話カンタン認証の暗証番号を忘れてしまった場合は、設定・申込→お客さま基本情報→お電話カンタン認証設定 画面から、再度設定いただけます。
非通知設定の電話番号や184+電話番号からはお電話カンタン認証はご利用いただけませんので、通知(186)でおかけください。
お電話カンタン認証の暗証番号は1111など同一数字4桁はご登録いただけません。暗証番号は生年月日、電話番号、他でご利用の暗証番号などを避けてご登録ください。

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