お電話カンタン認証
お電話カンタン認証
お電話カンタン認証とは
「電話で口座番号とパスワードを入力するのが面倒」
「英数字混じりのパスワードにしたいのに電話だと数字しか使えない」
「電話で簡単にログインできるようにして欲しい」
そういったお客さまの要望にお応えしたサービスです。
数字4ケタの専用暗証番号を設定いただくと、
お客様サポートセンターへいただく際の口座番号とパスワードを入力する認証のお手続きが「カンタンに」なります。
「お電話カンタン認証」を活用すると便利になります
たった4桁の専用暗証番号の入力で、自動音声応答(IVR)の機能が利用できます
auカブコム証券では、新規口座開設の資料請求以外の自動音声対応(IVR)の機能は、すべて認証が必要となります。
自動音声応答(IVR)の機能を利用するには、8桁の口座番号と6桁~16桁のパスワードを入力する必要がございます。(※自動音声応答(IVR)では英字や記号の入力ができないため、ご自身で登録したパスワードに英字や記号を使っている場合は、あらかじめご登録パスワードを6桁~16桁の数字に変更しておく必要があります。)
そんな時に、「お電話カンタン認証」を利用して、登録の4桁の数字を自動音声応答(IVR)に入力すると、カンタンにスピーディに認証できます。
お客様サポートセンターにお問合せの際に、本人確認がカンタンになります
auカブコム証券では、認証をしなくても「お客様サポートセンター」へお問合せすることは可能ですが、お客さまの情報や注文などのお問合せは、認証しないとご回答・ご対応できないものがあります。
そのようなお問合せの場合には、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、口頭でご本人である確認をさせていただきます。
「お電話カンタン認証」をご利用いただき、ご登録の4桁の数字を自動音声応答(IVR)に入力すると、本人確認が不要となり、お客さまのお時間を取らせません。
自動音声応答(IVR)でできること
- 現物株式の買注文・売注文や注文訂正・注文取消、注文約定照会
- 出金依頼・出金依頼取消や残高照会、入出金予定照会や入出金履歴照会
- パスワード変更やご登録のご自宅や携帯、勤務先の電話番号変更
- 個別銘柄や日経平均などのリアルタイム照会
現物株式の買注文・売注文や注文訂正・注文取消、注文約定照会が可能
東京証券取引所・名古屋証券取引所・福岡証券取引所・札幌証券取引所の「買注文」「売注文」ができます。 (※通常の手数料にプラスして自動音声手数料110円(税込)がかかります。)
ご注文の約定照会、取消、訂正をすることができます。
(※ご注文の訂正において株数の増額はできません)
(※自動音声応答(IVR)では、NISA・プチ株のお取引はすることができません。)
出金依頼・出金依頼取消や残高照会、入出金予定照会や入出金履歴照会が可能
お預り金からのご出金のご依頼(※ご入金のご依頼はできません。)、ご出金の予約の取消ができます。
お預り資産残高の照会、入出金予定の照会、入出金履歴(金銭残高の移動を直近10件まで)の照会ができます。
パスワード変更やご登録のご自宅や携帯、勤務先の電話番号変更が可能
ログインパスワード、出金パスワードの変更、各種通知サービスの連絡先登録や変更、ご自宅や携帯の電話番号の登録と変更ができます。
個別銘柄や日経平均などのリアルタイム照会
個別銘柄のリアルタイム株価、4本値、出来高、気配などの照会や、日経平均や東証株価指数、JASDAQ指数などのリアルタイム照会や、前日比、終値照会などができます。
お電話カンタン認証の設定方法
ご注意
事前に登録した電話番号からご利用ください。登録していない電話からご連絡いただく場合は、カンタン認証の暗証番号はご利用できず、口座番号とパスワードの入力が必要になります。パスワードに英字が含まれていると、電話機での入力ができません。IVR(自動音声応答)をご利用になる場合には、パスワードを数字のみに変更していただく必要があります。
お電話カンタン認証で利用する電話番号は2つまで登録可能です。
お電話カンタン認証の暗証番号を忘れてしまった場合は、設定・申込→お客さま基本情報→お電話カンタン認証設定 画面から、再度設定いただけます。
非通知設定の電話番号や184+電話番号からはお電話カンタン認証はご利用いただけませんので、通知(186)でおかけください。
お電話カンタン認証の暗証番号は1111など同一数字4桁はご登録いただけません。暗証番号は生年月日、電話番号、他でご利用の暗証番号などを避けてご登録ください。