お客様サポートセンターの営業時間変更のお知らせ

2020年5月26日 [お知らせ]

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
また、最前線で新型コロナウイルス感染症と昼夜問わず闘う医療従事者の方々のご尽力に、
心から敬意を表すとともに、心より感謝申し上げます。

政府・行政より、新型コロナウイルス感染症は終息に向かっているため「緊急事態宣言」の解除が発令されましたが、個社や各自で引き続き感染症拡大防止に努めるように求められています。

auカブコム証券では、金融機関としてお客さまに安定的なサービスを継続して提供していくために、 当社従業員の感染症予防を第一に考え、すでに実施している出社制限やテレワーク(在宅勤務)、ソーシャルディスタンスなどの感染拡大防止策を継続いたします。

それに伴い、4/20より1時間短縮させていただいているお客様サポートセンターの電話サポート時間(8:00~16:00)を正式な電話サポート時間に変更させていただきます。

(変更前) : 営業時間 平日8:00~17:00 (土日祝・年末年始を除く) ※4/17以前の営業時間
(変更後) : 営業時間 平日8:00~16:00 (土日祝・年末年始を除く) ※4/20以降の営業時間

auカブコム証券では、新型コロナウイルス感染症に限らず、自然災害やテロ攻撃などに遭遇し危機的な状況に陥った場合でも、金融機関としてお客さまへのサービスの影響が最小限で済むことを目指し、BCP(事業継続計画)対策を強化して参ります。

なお、お客様サポートセンターの運営も少しずつDX(デジタルトランスフォーメーション)を進めており、
お客さまには「いつでも」「どんなときでも」安定したサポートをご提供できるように努めて参ります。

その他、緊急事態宣言は解除されましたが、まだお客さまへの影響がなくなったわけではございませんので、
新型コロナウイルスに関する緊急事態宣言に伴う当社の対応に関するお知らせ ※4/17追記をあわせてご確認をお願いいたします。

また、今後の状況の変化に伴い、追加でお知らせやサービス内容の変更を行うことがありますので、お取引の際は、当社からのお知らせにご注意くださいますよう、お願い申し上げます。

【auカブコム証券株式会社について】
https://kabu.com/

【本リリースに関するお問い合わせ先】
auカブコム証券株式会社 営業部 小松
e-mail:ke-komatsu@kabu.com

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