自動音声応答（IVR）注文における証券コード英字組入れ対応について

2024年1月以降に上場する国内株式の銘柄コードには英字が含まれることが証券コード協議会により決定されております。
これにより当社で自動音声応答（IVR）注文（現物株式の買注文、売注文）をご利用のお客さまが、2024年1月以降お電話で英字が含まれた銘柄を選択するとコールセンターのオペレータにお電話がつながります。オペレータへ接続しご注文いただくこととなりますが、今まで通り自動音声応答（IVR）注文料金（通常の現物株式手数料＋110円（税込））でご注文いただけます。
また、自動音声応答（IVR）による株価照会等の投資情報サービスは英字が含まれる銘柄についても銘柄コードの音声認識ができる新サービスを提供予定です。その他、銘柄コードの入力を必要としない自動音声応答（IVR）サービスは今まで通りご利用いただけます。

自動音声応答（IVR）サービスの詳細はこちらをご確認ください。

新しく変わるサービス

• 現物株式の買注文、売注文
  2024年1月以降は英字が含まれた銘柄を選択するとオペレータによる注文にお電話が転送されます。
• 投資情報サービス
  個別銘柄のリアルタイム株価、4本値、出来高、気配等の照会、日経平均や東証株価指数などのリアルタイム照会や、前日比、終値照会、ランキング等は、2024年1月以降より英字が含まれる銘柄についても銘柄コードの音声認識ができる新サービスを提供いたします。

今まで通りのサービス

• 注文約定照会、訂正、取消
  注文約定照会、訂正、取消は引き続き自動音声応答（IVR）がご利用いただけます。注文訂正は減数訂正のみ可能です。増数訂正をご希望の場合は、注文取消を行い、再度ご注文ください。
• 入出金残高照会
  お預り金からの出金依頼、出金予約の取消、お預り資産残高照会、入出金予定の照会、入出金履歴の照会ができます。
• お客さま情報の登録・変更
  通知サービス・連絡先、電話番号の登録・変更ができます。またオペレーターに接続することでご住所の変更や各種サービスの申込手続きができます。（郵送）