1. ホーム >
  2. 会社情報 >
  3. サポートセンターリポート >
  4.  お客様からのご要望一覧
教えて!kabu.com で調べる おすすめ情報 印刷

お客さまからいただいたご要望への対応状況

お客さまよりいただきました「ご要望、苦情」等のお声は、ISO10002(苦情対応マネジメントシステム)のフレームワークに則り、各部門に配置された苦情対応責任者が中心となり改善に取り組みます。取り組み状況は、苦情対応管理責任者により管理され、コンプライアンス・リスク管理部による検証を経て品質管理委員長をはじめとする経営者が出席する「苦情対応関連報告会」への報告が実施されています。また、「苦情対応関連報告会」の内容は、毎月開催する「品質管理委員会のマネジメントレビュー」を通じて全部門の責任者が共有します。

年月 要望 ステータス
2012年4月 一般信用取引(売建)の受注方法の改善 【対応中】
2012年3月 香港・米国等の外国株を取り扱ってほしい 【検討中】
2012年2月 日経平均VI先物取引を取り扱ってほしい 【対応中】
2012年1月 先物オプション取引の各種シミュレーターを改善してほしい 対応しました☆
2011年12月 成行注文以外の執行条件時においても現物株式手数料に加算しないようにしてほしい 対応しました☆
2011年11月 投資信託の分配金をもっとわかりやすく表示してほしい 対応しました☆
2011年10月 モバイル・スマートフォンで翌営業日以降の必要入金額も表示してほしい 対応しました☆
2011年9月 kabuステーション™のマニュアルを作成してほしい 対応しました☆
2011年8月 FX取引におけるスマートフォンのアプリ対応について 【検討中】
2011年7月 スマートフォンの株式情報ツールを拡充してほしい 【継続改善中】
2011年6月 現物株式の手数料を値下げしてほしい 対応しました☆
2011年5月 外国債券を取り扱ってほしい 対応しました☆
2011年4月 kabuステーションを改善してほしい 【継続改善中】
2011年3月 先物取引手数料を値下げしてほしい 対応しました☆
2011年1月 kabuステーションを改善してほしい 【継続改善中】
2010年12月 新モバイルサイトを改善してほしい 対応しました☆
2010年11月 スーパーチャートで海外指標も利用できるようにしてほしい 【検討中】
2010年10月 残高照会画面の時価を優先市場で表示してほしい 対応しました☆
2010年9月 大証FXを携帯電話で取引できるようにしてほしい 【一部対応済み】
2010年8月 CFD(差金決済取引Contract for Difference)を取り扱ってほしい 対応しました☆
2010年7月 携帯アプリでFXが利用できるようにしてほしい 対応しました☆
2010年6月 未受渡の現物株式を品渡可能にしてほしい 対応しました☆
2010年5月 外貨建てMMFを取り扱ってほしい 対応しました☆
2010年4月 iPhoneでFX取引ができるようにしてほしい 対応しました☆
2010年3月 FXの取引所取引を取り扱ってほしい 対応しました☆
2010年2月 特定口座年間取引報告書を全員に郵送交付してほしい 【ご案内】
2010年1月 為替もカブコール(自動通知)で知らせてほしい。 対応しました☆
2009年12月 FXの手数料を安くしてほしい。 対応しました☆
2009年11月 法人口座で投資信託を取り扱えるようにしてほしい。 対応しました☆
2009年10月 時間指定の注文を出せるようにしてほしい。 対応しました☆
2009年9月 カブボードフラッシュを改善してほしい。 対応しました☆
2009年8月 時間指定の注文を出せるようにしてほしい。 対応しました☆
2009年7月 カブボードフラッシュ上で登録銘柄の追加・削除をできるようにしてほしい。 対応しました☆
2009年6月 信用取引の手数料を安くしてほしい。 対応しました☆
2009年5月 モバイルサイトの操作説明書が欲しい。 対応しました☆
2009年4月 カブマシーンの6ヶ月まとめ払いをした際、最後の月に連絡してほしい。 対応しました☆
2009年3月 携帯電話に一括返済機能を追加してほしい。 対応しました☆
2009年2月 投資情報画面と特定管理口座 対応しました☆
2009年1月 CME225先物を取り扱ってほしい。 対応しました☆
2008年12月 FXの取引手数料を無料にしてほしい。 対応しました☆
2008年11月 投資信託の取引履歴ページにて年間損益を表示してほしい。 対応しました☆
2008年10月 携帯サイトをもっと充実してほしい。 対応しました☆
2008年9月 自動音声応答(IVR)をわかりやすくしてほしい。 対応しました☆
2008年8月 アジア株の指標をリアルタイムで見られるようにしてほしい。 【検討中】
2008年7月 リアルタイム維持率を表示してほしい。 対応しました☆
2008年6月 「板発注」画面の登録銘柄を、kabuマシーンが終了した後でも保存できるようにして欲しい。 対応しました☆
リアルタイム維持率を表示してほしい。 対応しました☆
2008年5月 PTSの出来高を増やして欲しい。 【ご案内】
2008年4月 信用取引の残高一覧画面に前日比をつけてほしい/残高照会画面に手数料を表示してほしい。 【検討中】
2008年3月 kabuマシーンのバージョンアップに伴い、画面が重たくなったので、改善してほしい。 対応しました☆
2008年2月 先物・オプション取引の年間損益がわかる書面を電子交付(発送)してほしい。 対応しました☆
2008年1月 先物・オプション取引の年間損益計算書を出してほしい。 対応しました☆
2007年12月 先物取引の建玉枚数の制限を引き上げてほしい。 対応しました☆
2007年11月 信用取引(現物取引)時に発生する手数料、諸経費を、取引履歴画面で見られるようにしてほしい。 【検討中】
2007年10月 外国為替保証金取引(FX)の「取引履歴照会」画面で、CSVダウンロードができるようにしてほしい。 対応しました☆
2007年9月 大証イブニング・セッションの投資情報機能を充実させてほしい。 対応しました☆
2007年8月 自動ログアウトの時間を延長してほしい。 対応しました☆
2007年7月 貸し株サービスを取り扱ってほしい。 対応しました☆
2007年6月 国内株式市場に上場している外国企業の銘柄を取り扱ってほしい。 対応しました☆
2007年5月 外国為替保証金取引(FX)について、仕組みや取引方法などの解説書を作ってほしい。 対応しました☆
ベトナム株をはじめ、新興国を投資対象とした投資信託を取り扱ってほしい。 対応しました☆
2007年4月 投資信託の商品情報について、定期的にメールで案内してほしい。 【検討中】
カブドットコム証券で取り扱っている投資信託の一覧表を、書面で送付してほしい。 【検討中】
2007年3月 自動音声応答の操作方法を、もっと簡単にして欲しい。 対応しました☆
2007年2月 kabuマシーンを、もっと見やすいデザインにして欲しい。 対応しました☆
2007年1月 「特定口座・年間取引報告書」と「取引履歴画面」の年間損益数値を統一して欲しい。 【ご案内】
先物・オプション取引でも、トレーリングストップ注文ができるようにして欲しい。 対応しました☆

関連リンク
 
kabu.com Securities Co., Ltd. All rights reserved. ご投資にかかる手数料等およびリスクについて
カブドットコム証券のホームページ上の一部情報は、東京証券取引所、大阪証券取引所、株式会社QUICK、東洋経済新報社、日本経済新聞社、トムソン・ロイター社、モーニングスター社、クォンツ・リサーチ社、株式会社フィスコ、FXプライム株式会社、ジャパンエコノミックパルス社からの情報提供をもとに公開しております。これらの情報につきましては、営業に利用することはもちろん、第三者へ提供する目的で情報を加工、再利用及び再配信することを固く禁じます。情報の内容につきましては万全を期しておりますが、その内容を保証するものではありません。万一この情報に基づいて被ったいかなる損害についても、当社及び情報提供者は一切の責任を負いかねます。
初めての株取引の証券会社ならカブドットコム証券MUFG
プレスリリース一覧RSS(最新情報)RSS(カブドットコム証券のここに注目!)ご投資にかかわる手数料等およびリスクについて