カブドットコム証券では、お客さまが安心してお取引できますように、システム状況を様々な側面から監視し、安定性やパフォーマンスの向上といったシステムの改善に努めています。弊社の ディスクロージャーポリシーに基づき、システム負荷状況や障害情報、今後の設備増強プランなどを積極的に公開しています。オンライントレードシステムの構成やシステムデザインのコンセプトなどについてはシステム概要を、掲載事例は掲載・事例紹介を、SSL証明書などのセキュリティ対策の詳細や、当サイトをご利用になるうえでご考慮いただきたいセキュリティ対策事項についてはセキュリティのご案内を併せてご利用ください。

更新日 2009年6月25日

下記の表は、主要商品1約定あたりシステム費用、システム費用/販管費率は、調査期間における財務指標を元に計算したもので、数値が低いほど効率的なシステム構築・運用である事を表します。

下記の表は、調査期間中のシステム費用の大まかな内訳です。

システムの処理性能について現状分析を行い、キャパシティプランニングのインプットとして整理しております。 ここでは、社内で利用している指標のうち、約定処理入力に関する指数と、ウェブサーバの処理実績、そして各サーバの負荷状況をご紹介させていただきます。

単位時間内にどの程度の約定電文を処理する事が可能かという観点で、 約定処理が集中する9時〜9時10分の処理実績値をもとに算出し指数化した値を、 約定処理能力指数として監視しています。 この数値は、減少すると処理能力が低下している事を表し、 増加すると処理が効率化され能力に余力が生まれている事を意味します。

指数は4,000ポイント付近で安定しています。性能劣化の兆候は見られません。

■お客さま向けお取引サイトのページ処理実績 

下記表は、システム負荷が最も高くなる 9時〜10時までの1時間に記録された、 お客さま向けお取引サイト(SSL128Bit)用ウェブサーバ全台での動的なページ生成要求のログから、 アクセス数上位20件および全ての動的生成要求について、処理件数と平均実行時間を調査したものです。

前回調査日の指標から増減それぞれ20％以上の差を記録したものについて、 ↑ ↓  を記載しています。 アクセス数について、↑ は 20％以上のアクセスの増加、 ↓ は 20％をこえるアクセス数の減少を意味しています。 また、実行時間について、↑ は 20％を超える実行時間の減少(＝改善)、 ↓ は 20％以上の実行時間の増加(＝悪化) を意味しています。増減が ±20％を超えない場合には記載はありません。

今回調査日 2009年05月29日(金)東証売買代金 1兆7000億円、東証売買高 26億株

調査日のアクセス数は、株価情報の参照の一部で実行時間が大幅に増加しています。この実行時間の増加は、特定のお客さま環境への応答処理にて、処理結果のデータ送信に極端に時間がかかり、その状態で連続的なアクセスが発生した事に起因する事がわかっています。当該処理を除いた場合、実行時間の増加傾向は他ページと同程度になります。

対象期間中のサーバ機器、ネットワークなどの負荷・リソース消費の状況です。各種サーバ機器の構成の詳細などは、 システム紹介 をご覧ください。

システム増強や機能改善、実施履歴および今後の実施予定です。

本システムリポートの調査対象期間中に実施した、主なシステム増強や機能改善の一覧です。

今後の主なシステム増強や機能改善の予定です。

システムリポートにて公開させていただいた、主なシステム増強や機能改善の過去6ヶ月間の履歴です。

調査対象期間中に発生したシステム障害、およびサービス提供の詳細についてご説明させていただきます。

システム障害

2009年5月27日・30日 外国為替証拠金取引(FX)サービスでの障害
障害サマリ
2009年5月27日(水)6時21分頃〜7時20分頃の間、外国為替証拠金取引(FX)サービスにおいて、 一部お客さまの操作にて、FX取引画面に遷移しない状態が発生しました。
また、2009年5月30日(土)10時4分頃〜12時10分頃の間、FX取引時間外のため残高照会画面へ 遷移する予定のところ、一部のお客さまで、正しく画面遷移が行われない状態が発生しました。

5月27日の障害については、同サービスを提供する供給者の設備で運用されているプログラムの不正終了が原因です。 また、5月30日については、同供給者による運用作業に起因するものです。

是正状況
以下の是正処置を進めて参ります。 ・同サービスの供給者に対して、業務改善要求書を提出し、管理・監督態勢の見直しを要望しています。(実施済み)
・プログラムの不正終了時に自動的に構成変更を行うシステム設定の実施状況を管理します。(6月末目処)

2008年12月5日 無停電電源装置の障害
障害サマリ
2008年12月5日(金)9時20頃〜9時38分頃の間、一部のお客さまにおいて、以下の画面表示の際にエラーが表示されました。
・kabuマシーン、iモード、IVRでの残高照会画面、売却・返済画面への画面遷移
・PCサイトでの個別銘柄照会、投資情報関連画面(各種ニュース、ランキングページ)
・カブコール(TEL、メールによる指定時価到達連絡サービス)の通知遅延
同サービスを処理するサーバーが接続されてた無停電電源装置の1台に故障が発生し、冗長系への切り替わりに問題が発生し当該サーバ機器に通電出来ない状況となりました。

是正状況
・ハードウェア障害となった無停電電源装置の交換と、全てのサーバ機器および全ての無停電電源装置を含むシステムの総点検を実施しました。(12月)
・サーバルームの統合により、当該障害に関連したサーバ機器の電源関連の構成管理、品質管理の体制を強化いたしました。(2009年5月末)

サービス提供状況

当社のお取引システムのサービス稼働率です。 この指標は、お取引サービスを提供する事が出来た時間的な割合(*)を表しています。 機器の故障やシステム障害などにより、お取引サービスが提供出来なかった障害状態の継続時間を元に算出しています。

2009年05月最終週時点

記載している稼働率は、半期毎に計算の根拠となる計測期間を初期化しています。また、システムメンテナンスの延長などによる、想定外のサービス停止時間を障害状態として算出しています。これにより稼働率の数値は2008年度下期と比較して悪化しています。

調査期間中のサービスの計画停止・障害停止・メンテナンス作業の状況は以下の通りです。

システムの可用性に対する高い期待、高度化するサービスレベルの提供を確実なものとするために、 恒常的に設備増強、人員増強を図っております。今後もPDCAサイクルに基づく、より実践的な内部管理態勢の強化を進めて参ります。

システムの稼働監視は、社内製各種チェックツールやOS付属のパフォーマンスモニターの他に、 NetIQ社 の AppManager / AppManager Performance Profiler による 各種サービス・リソースの状態監視と情報の自動取得、一部リポートの自動生成を実施しており、 自動通知運用システムを組み合わせて実施しています。

夜間や休日のシステムの監視・運用はサイトロック社による 内部からのシステム監視も実施しており、24時間365日のシステム稼働を支えています。

今後ともカブドットコム証券を末永くご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

( kabu.com システム統括部 2009年6月25日 )